返金ポリシー
山座（以下「当店」）の返品・交換の取り扱いについて定めたものです。特定商取引法に基づく表記の返品特約は、この内容と同一です。
1. お客様のご都合による返品・交換はお受けできません
当店の模型は、お客様からお預かりしたGPXや、お選びいただいたサイズ・色・刻印の内容にあわせて、ご注文をいただいてから1台ずつ製作しています。ほかのお客様にお渡しできる商品ではないため、お客様のご都合による返品・交換・ご注文後のキャンセルは承っておりません。
「思っていた形と違った」「色の印象が違った」といったご相談も、この扱いに含まれます。ご注文をお受けする前に、実際に製作するものと同じ寸法・同じ切り出し範囲の立体を画面上でご確認いただけますので、ご注文の前に必ずご確認ください。
- ステップ3：お選びの切り出し範囲・サイズ・色のとおりに立体が表示されます。回して確かめられます
- ステップ4：背面に入る刻印の実際の配置が表示されます
ご注文のあとに画像をお送りする工程はありません。ご注文いただいた内容がそのまま製作に入ります。
2. 交換・返金を承る場合
次のいずれかに当てはまる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。再製作または返金にて対応いたします。返送および再送の送料は当店が負担します。
- 配送中の破損など、お届けした商品が壊れていた場合
- 造形の欠けや層の剥離など、製造上の不具合があった場合
- ご注文いただいた内容と異なる商品が届いた場合（サイズ・色・刻印の内容の相違）
ご連絡は お問い合わせフォーム または operation@sikaworks.net へ、ご注文番号と、状態がわかる写真を添えてお送りください。ご注文番号は、模型の背面と、同梱の納品書に同じ番号で入っています。
7日を過ぎたご連絡は、輸送中に生じたものか、お手元で生じたものかを判別できないため、対応いたしかねます。お届け後はお早めに状態をご確認ください。
3. 対応の対象にならないもの
- ご指定いただいた刻印の文字そのものの誤り（山名の表記違い、日付の入力間違いなど）。ご注文前の画面でご確認いただいた内容をそのまま刻んでいます
- お預かりしたGPXに含まれる誤差（GPSの飛び、記録の欠落、標高の異常値など）。当店では受け取ったデータをそのまま形にしています
- 地形データの解像度による見え方の差。山域によって国土地理院の数値標高モデルの精度が異なり、細かな起伏の出方に差が生じます
- 画面の色と実物の色の差。ご覧の環境によって色の見え方は変わります
- 高温下での変形。素材の性質によるもので、不具合ではありません（よくあるご質問をご確認ください）
4. ご注文内容の変更
ご注文のあとの内容変更は、原則として承っておりません。受注生産のため、決済の確認後すみやかに製作の準備に入るためです。お気づきになった時点ですぐにご連絡ください。製作に着手する前であれば、変更に応じられる場合があります。
5. お届け先の不在・受取拒否
ご不在などでお受け取りいただけず、当店に返送された場合は、メールでご連絡のうえ、発送日から3か月間、当店でお預かりします。
この間にご連絡をいただければ、いつでも再送いたします。再送に必要な送料はお客様のご負担となります。
3か月を過ぎてもご連絡がない場合は、お預かりを終了し、商品を処分いたします。この場合、商品代金の返金はいたしかねます。お客様のGPXとご指定にあわせて1台ずつお作りしており、背面にはご注文番号を刻んでいます。ほかのお客様にお渡しすることも、作り直して転用することもできないためです。
お受け取りいただけない事情がある場合は、3か月のあいだにご連絡ください。お届け先の変更にも応じます。
6. 返金の方法
返金は、ご注文時にお使いいただいた決済手段へ返金します。カード会社の締日により、お客様の口座に反映される時期は前後します。
山座（さんざ）
operation@sikaworks.net
特定商取引法に基づく表記